Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en verkopen van M’s Phone Repair ® (herstellingen en webwinkel), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1. Identiteit
Verwerkings- en contractpartij: M’s Phone Repair ®, gevestigd in Maldegem (België), met servicepunt in Diksmuide (Leke). Contact: webwinkel@msphonerepair.be.
2. Toepassing
Door het aanbieden van een toestel ter herstelling, het plaatsen van een bestelling of het gebruiken van onze PWA/website ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Prijzen & betalingen
- Alle prijzen zijn in euro. Bij consumentenverkoop wordt btw vermeld; bij B2B kan btw verlegd zijn indien van toepassing.
- Kennelijke zet- of rekenfouten in prijzen of specificaties mogen door ons worden gecorrigeerd.
- Herstellingen: betaling gebeurt bij afhaling, tenzij vooraf anders afgesproken.
- Webwinkel: betaling gebeurt vooraf via de aangeboden betaalmethoden. Goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling (eigendomsvoorbehoud).
4. Herstellingen
- Onderzoek/diagnose: indien geen herstelling wordt uitgevoerd kan een onderzoekskost worden aangerekend; deze wordt verrekend indien je de herstelling laat uitvoeren.
- Goedkeuring: we starten enkel na jouw (mondelinge of schriftelijke) akkoord op prijs en doorlooptijd.
- Betaling & afhalen: betaling bij afhalen. Toestellen worden enkel meegegeven na volledige betaling.
- Niet afgehaald: toestellen die niet worden afgehaald binnen 3 maanden na melding dat het klaar is, worden beschouwd als achtergelaten. We behouden ons het recht voor kosten in rekening te brengen voor opslag/administratie of het toestel te vervreemden conform de wettelijke regels om openstaande facturen te compenseren.
5. Kwaliteit van onderdelen
We gebruiken kwaliteitsonderdelen (origineel of OEM, afhankelijk van beschikbaarheid en jouw keuze). Waterdichtheid volgens fabrieksspecificaties kan na een ingreep niet gegarandeerd blijven.
6. Garantie
- Herstellingen/onderdelen: fabrieks- of werkplaatsgarantie op het vervangen onderdeel en/of de uitgevoerde ingreep (termijn zoals gecommuniceerd op werkbon/factuur).
- Garantie dekt geen schade door val, druk, vocht, vloeistof, misbruik, onjuist gebruik, softwareproblemen of ingrepen door derden na onze herstelling.
- Voor schermen: geen garantie op breuk/krassen/beeldschade door impact of druk na afgifte.
7. Data & privacy op toestellen
- Je bent zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up vóór je een toestel aanlevert. Wij zijn niet aansprakelijk voor (toevallig) dataverlies.
- Ontgrendeling/wachtwoord kan noodzakelijk zijn voor test/diagnose. We behandelen gegevens vertrouwelijk. Zie ook ons Cookie- & Privacybeleid.
8. Webwinkel – levering, retour & herroepingsrecht
- Levering: opgegeven levertermijnen zijn indicatief. Risico gaat over bij levering aan het opgegeven adres of na afgifte aan de vervoerder conform toepasselijk recht.
- Herroepingsrecht (consument): je hebt 14 dagen om een online aankoop zonder opgave van reden te herroepen (behoudens uitzonderingen). Meld je retour vooraf volgens de instructies op onze site/mail.
- Uitzonderingen (geen herroepingsrecht): o.a. verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, maatwerk, en onderdelen die reeds zijn geïnstalleerd (bv. schermen) of waarvan de staat/bescherming is verwijderd waardoor wederverkoop niet mogelijk is.
- Losse onderdelen “as is” bij zelfplaatsing: installatie is volledig op eigen risico. Schade tijdens montage valt niet onder garantie en recht op retour vervalt bij montage.
- RMA-procedure: retouren dienen compleet en onbeschadigd (incl. verpakking/toebehoren) te gebeuren volgens onze instructies. Tenzij het om een fout/defect gaat, zijn retourkosten voor de klant.
9. Aansprakelijkheid
- Onze contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal tot het factuurbedrag van de betreffende levering/herstelling, tenzij opzet of zware fout.
- We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, dataverlies, winstderving of gebruiksderving.
10. Overmacht
In geval van overmacht (o.a. storingen bij leveranciers/vervoerders, pandemie, stroomstoringen) kunnen termijnen opschuiven of prestaties worden opgeschort zonder schadevergoeding.
11. Klachten
Klachten meld je zo snel mogelijk en uiterlijk binnen redelijke termijn na ontdekking. We zoeken samen naar een gepaste oplossing (herstel, vervanging of een redelijke vergoeding conform de wet).
12. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank
Belgisch recht is van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van onze maatschappelijke zetel, behoudens dwingend recht.
13. Wijzigingen
We mogen deze voorwaarden aanpassen. Controleer regelmatig de datum hieronder; de versie op het moment van bestelling/aanlevering is van toepassing.
Laatst bijgewerkt: 2 november 2025
